1 Bestellung & Versand
1.1 Ist der Versand diskret?
Ja, alle Bestellungen werden in neutralen Verpackungen ohne Hinweis auf den Inhalt oder unseren Shop-Namen versendet.
1.2 Wie lange dauert der Versand?
In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Italien 2–3 Werktage. Österreich und Deutschland hat eine Lieferzeit von 4-6 Werktage.
1.3 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde.
1.4 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Das ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
2 Produkte & Qualität
2.1 Sind eure Produkte sicher und geprüft?
Ja, wir bieten nur hochwertige Produkte von vertrauenswürdigen Herstellern an. Alle Materialien sind geprüft und hautfreundlich.
2.2 Wie reinige und pflege ich meine Toys richtig?
Wir empfehlen, Toys vor und nach jeder Nutzung mit einem speziellen Toy-Reiniger oder warmem Wasser und milder Seife zu säubern. Details findest du in der Produktbeschreibung.
2.3 Welches Gleitgel passt zu meinem Toy?
Silikonbasierte Gleitgele sollten nicht mit Silikon-Toys verwendet werden. Wasserbasierte Gele sind universell einsetzbar.
3 Zahlung & Datenschutz
3.1 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Bank Überweisung und Kreditkarten.
3.2 Wie erscheint der Kauf auf meinem Kontoauszug?
Der Name unseres Shops wird nicht auf deinem Kontoauszug erscheinen – stattdessen nutzen wir eine neutrale Bezeichnung.
3.3 Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Ja, wir halten uns an die Datenschutzbestimmungen und geben keine persönlichen Daten weiter.
4 Rückgabe & Umtausch
4.1 Kann ich Artikel zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können geöffnete und benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden. Defekte Artikel ersetzen wir selbstverständlich.
4.2 Mein Artikel ist defekt – was nun?
Falls dein Artikel defekt ankommt oder innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, kontaktiere uns für einen kostenlosen Ersatz.
5 Sonstiges
5.1 Ich bin unsicher, welches Produkt für mich geeignet ist. Gibt es Beratung?
Ja, unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Du kannst uns anonym per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.
5.2 Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten digitale Gutscheine in verschiedenen Beträgen an.
5.3 Kann ich eure Produkte auch in einem Laden kaufen?
Die Produkte können online gekauft und in unserem Lager in Kaltern zwischen 9:00 Uhr und 14:00 Uhr abgeholt werden.
